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SELL 1 BUY 1

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Sin necesidad de fotografiar, negociar o compartir la identidad con los posibles compradores. ¡Y con garantía de éxito en la venta!

Nuestro equipo está disponible para responder a todas sus preguntas.

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Sin gastos de envío.

1) Prepare sus artículos;

2) Programe una recogida o deje su paquete en un Punto de Servicio DHL (más info)

FLEXIBLE

Gestione su crédito en función de sus compras.

Una vez verificados sus artículos, el crédito queda automáticamente disponible. Puede disfrutarlo total o parcialmente, sin fecha de caducidad, en cualquier marca associada al programa SELL 1 BUY 1.

SOSTENIBLE

Su aportación es parte de la solución.

Los artículos que nos envía se introducen en el mercado de segunda mano. Por eso le pedimos que todos ellos estén en el mejor estado posible. Uniéndose al programa SELL 1 BUY 1 está contribuyendo a la reducción de la explotación de los recursos naturales, el uso excesivo de agua y la emisión de gases de efecto invernadero.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • El programa SELL 1 BUY 1 es una iniciativa promovida por White Stamp, en colaboración con varias marcas de moda, que permite un consumo sostenible y circular.
    Te permite intercambiar artículos de moda usados, en buen estado y con valor, por crédito para descuentos en nuevas compras en las marcas asociadas.

  • No. El registro se realiza una sola vez en la página del programa SELL 1 BUY 1, en cualquier marca asociada. A partir del momento en que esté registrado, sólo tiene que entrar en la marca donde quiere utilizar el programa.

  • Todos los artículos validados por White Stamp serán introducidos en el mercado de segunda mano. El objetivo es maximizar la vida de estos artículos, evitando su obsolescencia y/o su desecho anticipado.

  • White Stamp se beneficia de la economía circular para mejorar la experiencia de compra del consumidor, haciendo que el modelo de reventa sea cómodo y accesible, en las marcas de su rutina de consumo. Al promover la venta de artículos usados en el momento de la compra, estamos fomentando el consumo sostenible y circular, donde el foco es la reutilización.

    Al introducir nuevos artículos en el mercado de segunda mano, estamos contribuyendo a disminuir el número de artículos en nuestros armarios, con valor y en buen estado, aumentando su vida útil. Por lo tanto, no sólo estamos capturando valor, sino que también estamos contribuyendo a la reducción de la explotación de los recursos naturales, el uso excesivo de agua y la emisión de gases de efecto invernadero.

  • El programa SELL 1 BUY 1 está disponible en Portugal, España y Alemania. Si quiere que le informemos en cuanto el programa esté disponible en su país, deje su email en la parte superior de esta página.

  • El equipo de White Stamp está siempre disponible para ayudarle. Envíe un email a info@white-stamp.com o póngase en contacto con nosotros por whatsapp (+351 910 575 623).

    El horario de apertura es de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes.

     

  • 1. Rellene los campos de descripción de los artículos que quiere vender y reciba una cotización automática;

    2. Seleccione ENTREGA GRATUITA o RECOGIDA GRATUITA;

    3. Empaquete sus artículos reutilizando una bolsa que tenga y que considere adecuada para ese fin;

    4. Deje su paquete en cualquier punto de entrega o espere al mensajero en el día elegido.

    VEA EL VÍDEO

  • Para facilitar el proceso, todos los campos de descripción están pre-rellenados. Así, si las características de los artículos que quieres vender están en los campos de descripción, con lo cual significa que serán aceptados.

    En caso contrario, no se preocupe. Estamos añadiendo constantemente nuevas marcas y categorías.

  • Al rellenar la descripción de sus artículos, el primer campo de descripción está relacionado con la lista de marcas para vender. Las marcas de esa lista son las que aceptamos para vender. 
    Constantemente añadimos nuevas marcas a esta lista; excluimos las marcas de fast fashion porque tienen un ciclo de vida corto.

    En caso de que quiera sugerir una marca que no esté en la lista de marcas para vender, póngase en contacto con nosotros con su sugerencia. Si se acepta, la marca se activará y aparecerá en la lista de marcas en venta en un plazo máximo de 48 horas.

    Canales de contacto:

    Whatsapp: +351 910 575 623
    Email: customercare@white-stamp.com

  • Sí. Puede vender tantos artículos como desee. Sólo tiene que seguir estos pasos:

    1. Rellene la descripción de cada artículo. Se añadirán a la lista "MIS ARTÍCULOS";

    2. Después de cada artículo añadido, se le presenta la opción "AÑADIR MÁS";

    3. Una vez que haya añadido todos los artículos que quiera vender, sólo tiene que hacer clic en "ENVIAR".

  • No. Actualmente, el programa SELL 1 BUY 1 sólo le permite vender artículos de moda de mujer.

  • Rechazamos los artículos con una o varias de las siguientes situaciones:

    • Manchas;

    • Pliegues;

    • Parches;

    • Olores o marcas de sudor;

    • Piezas que faltan;

    • Piezas rotas;

    • Alteraciones;

    • Encogido;

    • Decolorado;

    • Etiquetas cortadas;

    • Falsificación;

    • Artículo de moda masculina/infantil;

    • Marca no incluida en el formulario de ventas.

  • Sus artículos pueden clasificarse como:

    Nuevo con etiqueta – Artículo que nunca ha sido usado y tiene las etiquetas originales.

    Nuevo sin etiqueta – Artículo que nunca ha sido utilizado, pero no tiene las etiquetas originales.

    Usado una vez – Artículo de segunda mano que ha sido utilizado sólo ligeramente y sigue siendo prácticamente nuevo (muy poco o ningún signo de uso).

    Buen estado – Artículo de segunda mano que ha sido usado y bien mantenido (ligeras señales de uso).

  • Si su artículo tiene más de un material, seleccione el predominante.

    Ejemplo: 70% algodón; 30% acrílico – el material predominante es el algodón.

  • La cotización atribuida a sus artículos se calcula automáticamente mediante un algoritmo.

    Dado el número de variables que intervienen en el cálculo, no podemos garantizar el mismo valor para un mismo artículo en dos momentos diferentes.

  • Tiene un plazo máximo de 7 días para enviarnos sus artículos, a partir de la fecha de envío. Al final de este periodo, deberá rellenar los campos de descripción de los artículos que pretende vender para obtener un nuevo valor..

    Desgraciadamente, no podemos garantizar que la nueva cotización ofrecida sea la misma que la anterior.

  • Envío gratuito.

    Hay 2 métodos de envío disponibles (CTT Express):

    A) ENTREGA GRATUITA

    1. Empaquete sus artículos reutilizando una bolsa que tenga y que considere adecuada para ese fin;

    2. Acude a una Oficina de Correos o Punto CTT;

    3. Muestre el código que recibiréis por email (no es necesario imprimir ningún documento).

    B) RECOGIDA GRATUITA

    1. Programe una recogida después de recibir la cotización de sus artículos;

    2. Empaquete sus artículos reutilizando una bolsa que tenga y que considere adecuada para ese fin;

    3. Muestre el código que recibirá por email (no es necesario imprimir ningún documento).

    Nota: Si ha enviado varios artículos por separado y ha recibido varios emails con diferentes códigos de envío, por favor, incluya todos los artículos en un solo paquete y muestre el código del último email en el momento de la entrega/recogida.

  • Envío GRATUITO en ventas superiores a 50€.

    Hay 1 método de envío disponible (CTT Express):

    RECOGIDA GRATUITA

    1. Programe una recogida después de recibir la cotización de sus artículos;

    2. Empaquete sus artículos reutilizando una bolsa que tenga y que considere adecuada para ese fin;

    3. Muestre el código que recibirá por email (no es necesario imprimir ningún documento).

    Nota: Si ha enviado varios artículos por separado y ha recibido varios emails con diferentes códigos de envío, por favor, incluya todos los artículos en un solo paquete y muestre el código del último email en el momento de la entrega/recogida.

  • Envío GRATUITO en ventas superiores a 50€.

    Hay 2 métodos de envío disponibles (DHL Express):

    A) ENTREGA

    1. Embale sus artículos reutilizando una bolsa que tenga y que considere adecuada para ese fin;

    2. Imprima los documentos que le enviaremos por email (pegue la etiqueta de envío fuera de su paquete);

    3. Acuda a un Punto de Servicio de DHL y deje allí su paquete.

    B) RECOGIDA

    1. Programe una recogida después de recibir la cotización de sus artículos;

    2. Empaque sus artículos reutilizando una bolsa que tenga y que considere adecuada para ese fin;

    3. Imprima los documentos que le enviaremos por email (pegue la etiqueta de envío en el exterior de su paquete) y espere a la recogida.
     
    Nota: Si ha enviado varios artículos por separado y ha recibido varios emails, incluya todos los artículos en un solo paquete e imprima sólo la etiqueta de envío y la waybill del último email recibido.

  • Si ha presentado varios artículos para la venta y no quiere enviarlos todos, simplemente empaque y envíe sólo los artículos que le gustaría vender. 

    Una vez que sus artículos lleguen a White Stamp, verificaremos y validaremos únicamente los artículos enviados. 

  • Si desea cambiar/cancelar una recogida programada, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudar.

    Canales de contacto:

    Whatsapp: +351 910 575 623
    Email: customercare@white-stamp.com

  • Tan pronto como recibamos sus artículos los verificaremos y compartiremos los resultados por email(máx. 3 días laborables en Portugal continental, 5 días laborables para otras localidades). Suponiendo que todo esté alineado con la descripción enviada y con las condiciones de venta, su crédito estará automáticamente disponible en la Cuenta SELL 1 BUY 1 para gastar en cualquier marca associada al programa SELL 1 BUY 1.

  • Sí. Todos los artículos que llegan a White Stamp son verificados y autentificados por nuestro equipo. Seguimos un estricto proceso para asegurar que todos los artículos cumplen con nuestras normas de autenticidad.

  • Hay 3 posibles resultados:

    Aprobado – cuando un artículo cumple con las condiciones de venta y con la descripción enviada;

    Revalorado – cuando un artículo cumple con las condiciones de venta, pero NO cumple con la descripción enviada;

    Rechazado – cuando un artículo NO cumple las condiciones de venta.

  • Tan pronto como sus artículos sean verificados y aprobados (máximo 2 días laborables después de recibirlos) recibirá un email informando de que el crédito ha sido añadido a su Cuenta SELL 1 BUY 1.
    A partir de ese momento puede crear códigos de descuento para diferentes compras, en cualquier marca asociada al programa SELL 1 BUY 1.

    Nota: el crédito no tiene fecha de caducidad.

  • Tan pronto como sus artículos sean verificados y reevaluados (máximo 2 días laborables después de recibirlos) recibirá un email explicando y mostrando por qué ha recibido una nueva cotización.

    En ese momento, podrá elegir una de las siguientes situaciones:

    a) Aceptar la nueva cotización – el crédito se añadirá automáticamente a su Cuenta de SELL 1 BUY 1. A partir de ese momento puede crear códigos de descuento para diferentes compras, en cualquier marca associada al programa SELL 1 BUY 1.

    b) Solicitar la devolución de sus artículos previo pago de 10,00 euros (gastos de envío + logística). Para ello deberá informarnos de su decisión poniéndose en contacto con nosotros en customercare@white-stamp.com.

    Nota: el crédito no tiene fecha de caducidad.

  • Si sus artículos son rechazados, el motivo del rechazo será justificado y confirmado por email.

    En ese momento, podrá elegir una de las siguientes situaciones:

    a) Donación – podemos donar sus artículos a un IPSS asociado o enviarlos a reciclar (dependiendo del estado de los artículos).

    b) Devolución – podrá solicitar la devolución de tus artículos pagando la cantidad de 10,00 euros (gastos de envío + logística).

ATENCIÓN AL CLIENTE (WHITE STAMP)

Lunes a viernes: 10:00 - 19:00

WhatsApp: (+351) 910 575 623

Email: customercare@white-stamp.com